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Spécialiste des solutions Microsoft Dynamics 365 ERP, CRM, Azure et Office 365

Webinaire : Modernisez votre service client avec Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Visionnez le replay de notre webinaire

 

” Garantissez la satisfaction de vos clients
et améliorez le suivi de leurs demandes au support
avec Microsoft Dynamics 365 Customer Service “

Découvrez en 30 minutes toute la puissance du module Service client de Dynamics 365. Ce module, totalement intégré à l’environnement Microsoft permet aux agents de votre service client de remplir pleinement et rapidement leur mission : rendre heureux vos clients ! Assurez un meilleur suivi des demandes, respectez vos SLA, interagissez avec vos clients sur les canaux de leur choix (mail, sms, réseaux sociaux…). Découvrez également comment l’intelligence artificielle générative révolutionne les agents conversationnels (chatbot).

Au sommaire de ce webinar :

  • Customer Service dans l’environnement Microsoft Dynamics 365
  • Traiter les demandes entrantes, centraliser les demandes clients
  • Construire son chatbot en 2min avec l’IA Copilot Studio
  • Session questions / réponses

Durée : 30 minutes.

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Signature auteur blog SLBPrésentateur : Simon Le Bayon, PhD
Expert CRM chez isatech