Webinaire service client : les nouveautés Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Participez à notre webinaire le 20 juin à 11h00 :
” Améliorez l’efficacité de votre service client
avec les dernières nouveautés
de Microsoft Dynamics 365 Customer Service “
Découvrez en 30 minutes les dernières nouveautés du module Service client de Dynamics 365. Ce module, totalement intégré à l’environnement Microsoft permet aux agents de votre service client de maintenir un taux élevé de satisfaction client. Cette solution vous aide à fournir un meilleur suivi des demandes, à respecter les SLA et à exploiter l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience client.
Au sommaire de ce webinar :
- Comment améliorer la résolution des tickets
- Exploiter l’intelligence artificielle avec Copilot for service
- Définir des règles de rapprochement d’incidents
- Contrôle d’intégrité
- Notion d’essaim
- Questions/réponses
Remplissez le formulaire d’inscription afin de réserver votre place. Si vous n’êtes pas disponibles à cette date, vous pouvez tout de même vous inscrire afin de recevoir le replay vidéo par email.
Présentateur : Simon Le Bayon, PhD
Expert CRM chez isatech