
Ce dossier comparatif a pour but de donner une vision claire et exhaustive de l’ensemble des avantages et inconvénients des deux plus grands outils CRM du marché actuellement (selon le Magic Quadrant Gartner et études du moment). Pour cela, nous avons passé à la loupe 5 facteurs clés de comparaison :
La particularité de ce comparatif est qu’il inclut les solutions complémentaires proposées par les éditeurs, qui s’avèrent souvent nécessaires pour des besoins spécifiques à l’entreprise ou à son secteur d’activité.
Samuel Gourrier, expert CRM chez isatech vous livre ses commentaires tout au long du comparatif ainsi que son évaluation finale.