Livre Blanc XRM

Si les CRM figurent déjà parmi les incontournables des systèmes d’information, ils restent bien souvent exploités à minima. En tant que spécialistes de la performance, nous sommes convaincus que les plateformes de gestion de la relation (xRM, CRM) apportent d’importants leviers de productivité pour les organisations. En cela, elles représentent des opportunités de croissance, quelle que soit la taille de votre entreprise et votre secteur d’activité.

AU SOMMAIRE DE CE LIVRE BLANC :
– Les tendances d’usage et enjeux
– xRM : quand, comment et pourquoi
– xRM vs CRM
– Augmenter l’expérience client
– Etude de cas de déploiement xRM avec 25 000 avocats
– Suivi des appels à projets long terme
– Environnement de travail pour les projets collaboratifs