Webinaires

Découvrez en 30 minutes toute la puissance du module Service client de Dynamics 365. Ce module, totalement intégré à l’environnement Microsoft permet aux agents de votre service client de remplir pleinement et rapidement leur mission : rendre heureux vos clients ! Assurez un meilleur suivi des demandes, respectez vos SLA, interagissez avec vos clients sur les canaux de leur choix (mail, sms, réseaux sociaux…). Découvrez également comment l’intelligence artificielle générative révolutionne les agents conversationnels (chatbot).

Découvrez comment aligner vos objectifs avec ceux de votre direction pour garantir la protection de vos infrastructures. Dans un contexte où les cybermenaces se multiplient, comment convaincre votre direction de faire de la cybersécurité une priorité ?

Découvrez en 30 minutes la puissance de l’assistant Copilot pour Dynamics 365 Sales (l’Intelligence Artificielle de Microsoft) au service de votre équipe commerciale. Cet assistant IA permet de booster la productivité des collaborateurs. De la création d’emails personnalisés à l’analyse des données clients à partir du CRM, Copilot permet aux commerciaux de travailler plus intelligemment. En exploitant la puissance de l’IA, votre équipe de vente peut rationaliser ses processus et améliorer ses performances.

Découvrez en 30 minutes quelques-unes des principales nouvelles fonctionnalités issues de la release 2023 pour le CRM Dynamics 365 Sales. Cette solution permet d’optimiser le travail des équipes commerciales, avec notamment des outils d’automatisation, d’informations contextuelles ainsi qu’une assistance basée sur l’IA.

Découvrez lors de ce webinaire comment le portail Microsoft Power BI peut aider les entreprises à améliorer leur suivi des indicateurs RSE. Cette solution permet de visualiser de manière simple et complète tous les indicateurs de la norme ISO 26000 retenus dans votre démarche, en reliant différentes solutions Microsoft telles que Teams, Power BI, List et Power Automate et en se connectant à plusieurs sources de données.

La mutation numérique qui touche les entreprises n’est plus à démontrer. Les ERP migrent aussi sur la toile, notamment dans le Cloud pour plus de flexibilité et de performance. Et pourtant, certaines entreprises maintiennent leur stratégie d’héberger leur système d’information on Premise. En 30 minutes nous vous proposons de revenir sur les avantages d’une migration de votre ERP on Premise dans le Cloud On Line et de découvrir les différentes stratégies possibles.