Webcast : Le parcours client, un levier pour accroitre votre marge en B2B

Ce webcast présente comment le parcours client peut devenir un levier pour accroitre la marge dans le secteur de l’industrie. Après une rapide introduction sur le contexte et les problématiques de l’industrie B2B, notre consultant partage un ensemble de bonnes pratiques et de recommandations opérationnelles issues de cas réels de l’industrie.

Ce webcast de 40min est construit ainsi :

• Les enjeux de l’industrie manufacturière en France,
• Les promesses de l’industrie du futur
• Les mécanismes de création de valeur
• La relation client : savoir écouter pour comprendre
• Un cas d’ubérisation dans l’industrie manufacturière
  
• Simplifier les process, apporter des solutions pour fidéliser la clientèle

Simon Le Bayon est sociologue de formation. Il a travaillé dans les domaines de l’assistance à maitrise d’ouvrage, du marketing et de l’analyse de données. Il accompagne les clients d’Isatech dans leurs problématiques de transformation numérique. Sur le base de ses nombreuses expériences et missions réalisés dans le secteur de l’industrie, du négoce, de l’agro-alimentaire et du service, il partage les bonnes pratiques observées et mises en oeuvre.