Solutions marketing
Dynamics 365 et les solutions Microsoft offrent un écosystème complet pour réinventer votre stratégie marketing. Découvrez comment Isatech vous aide à les intégrer dans votre organisation.
Réinventez votre stratégie marketing avec les technologies Microsoft
Un marketing plus intelligent, plus efficace et plus connecté
La digitalisation transforme la relation client et les stratégies marketing. L’intelligence artificielle et la donnée permettent des actions ultra-personnalisées. Les entreprises doivent centraliser et automatiser leurs campagnes pour maximiser leur impact. Les solutions Microsoft facilitent cette transition.
C'est quoi le CRM en marketing ?
En marketing, le CRM (Customer Relationship Management) est un outil-clé pour optimiser les interactions avec les prospects/clients et gagner en productivité.
Un CRM marketing centralise les données clients. Il offre une vue complète sur leur profil et leurs interactions, tout au long de leur parcours. A partir de ces données, les équipes marketing peuvent segmenter la base pour proposer des interactions différenciées selon les typologies de clients.
Le CRM permet aussi de lancer des campagnes marketing automatisées à partir d’un déclencheur (un événement, un niveau de scoring, …). Les prospects reçoivent ainsi des messages personnalisés et contextualisés qui accroissent leur engagement.
Enfin, une solution CRM facilite la gestion des leads par l’équipe marketing. Le scoring permet de repérer les leads les plus prometteurs, de prioriser les actions, puis de transmettre facilement les meilleures opportunités aux équipes commerciales.
Microsoft au service du marketing : CRM et Data
Pour soutenir les stratégies marketing, Microsoft propose une gamme complète de solutions basées sur l’intelligence artificielle, la gestion des données et l’automatisation.
Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
D365 CIJ permet de créer des campagnes multicanales (email, SMS, réseaux sociaux, web). Les équipes peuvent configurer des scénarios d’automatisation pour nourrir et engager les prospects. L’application s’appuie sur une segmentation intelligente, basée sur les interactions et les comportements.
Dynamics 365 Customer Insights
Dynamics 365 Customer Insights unifie les données clients pour offrir une vision à 360°. La segmentation dynamique et les recommandations personnalisées, alimentées par l’IA, optimisent les performances marketing en fournissant aux équipes des insights exploitables.
Microsoft Power BI
Microsoft Power BI offre des tableaux de bord interactifs et un reporting en temps réel. La solution facilite l’analyse des performances et la mesure du ROI des campagnes. L’IA aide à détecter les tendances et fournit des recommandations pour ajuster les stratégies marketing.
Microsoft Copilot
Microsoft Copilot génère automatiquement des contenus marketing (emails, articles, posts sur les réseaux sociaux). Il suggère des améliorations pour les campagnes et automatise les tâches répétitives. L’IA de Copilot analyse les retours clients pour optimiser les messages.
Nos solutions marketing adaptées à votre entreprise
Nous proposons des solutions marketing personnalisées, sur la base des applications Microsoft, pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Gestion et qualification des leads
Avec Customer Insights, nous vous aidons à structurer vos bases de données et mettre en place un système de scoring des prospects pour identifier les leads les plus prometteurs. L’automatisation des parcours clients permet de personnaliser les interactions à chaque étape et renforce les chances de conversion.
Création et exécution de campagnes performante
Nos experts en CRM et en stratégies marketing vous accompagnent dans la définition de stratégies marketing omnicanales pour toucher vos clients là où ils se trouvent. Nous mettons en place des outils de tracking et d’analyse des performances pour mesurer l’efficacité de vos campagnes et ajuster vos stratégies en conséquence.
Optimisation de l'expérience client et de la fidélisation
Nous créons ensemble des parcours clients avec des offres et des recommandations produits personnalisées en fonction des préférences des clients. La gestion des retours clients et l’analyse des sentiments nous aident à mieux comprendre leurs besoins pour améliorer leur expérience globale.
Alignement marketing et ventes
Nous intégrons les processus entre Dynamics 365 Sales et Customer Insights pour aligner les équipes marketing et commerciales. Le suivi des leads devient plus fluide grâce à l’interopérabilité des solutions. Les leads qualifiés sont transmis aux équipes commerciales, qui peuvent adapter leur prise de contact en fonction des données centralisées dans les fiches CRM.
Pourquoi choisir Isatech pour vos solutions marketing ?
Partenaire Microsoft certifié avec 40 ans d’expérience, Isatech accompagne ses clients dans l’intégration des solutions marketing Microsoft. Nos experts CRM s’appuient sur leur maîtrise des outils Dynamics 365 et des solutions cloud Microsoft et leur expérience dans l’intégration des stratégies marketing et CRM pour vous proposer des solutions adaptées aux besoins de votre organisation.
Découvrez nos témoignages
Témoignage CRM Dynamics 365 avec EM Normandie
L’École de Management de Normandie (EM Normandie), fondée en 1871, compte aujourd’hui plusieurs campus en France et à l’étranger, dans les villes de Caen, Le Havre, Paris, Dubaï, Oxford et Dublin. L’école de commerce forme des étudiants aux métiers du management, de la logistique, de la finance, du commerce international et du management des systèmes d’information.
Témoignage Projet ERP Microsoft avec Orlait
Acteur majeur de la filière laitière, Orlait a choisi Isatech pour moderniser son système d’information. En adoptant Microsoft Dynamics 365, l’entreprise améliore la gestion de ses flux commerciaux et logistiques, tout en gagnant en efficacité et en agilité dans un secteur en constante évolution.
Témoignage stratégie digitale avec Allianz Côte d’Ivoire
Allianz Côte d’Ivoire, acteur du secteur de l’assurance, a entrepris une transformation organisationnelle pour améliorer son agilité et sa compétitivité. Isatech, en partenariat avec Century Consulting, a accompagné cette démarche en facilitant la définition d'une vision stratégique, la structuration d'un plan d'action et l'engagement des collaborateurs dans le changement.
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