Accompagner les entreprises dans leur transformation digitale
Microsoft Dynamics 365
Pour optimiser sa compétitivité et sa rentabilité, votre entreprise doit s’appuyer sur des applications métiers flexibles et interopérables. Microsoft Dynamics 365 permet d’unifier la gestion de votre entreprise autour d’une seule et même plateforme, adaptable en fonction des besoins de vos utilisateurs.
Qu'est-ce que Microsoft Dynamics 365 ?
Dynamics 365 est une suite d’applications métier qui couvre tous les besoins des entreprises, de la relation client à la gestion opérationnelle. Ces applications modulaires fonctionnent ensemble. Elles peuvent être configurées ou personnalisées selon vos besoins. Et elles s’intègrent parfaitement à l’écosystème Microsoft. Les applications Dynamics 365 peuvent également être connectées à d’autres outils déjà en place dans votre organisation. Vous pouvez adopter une ou plusieurs applications selon vos besoins et les faire interagir avec votre système existant.
Les applications métier de Dynamics 365 se regroupent en deux grandes catégories :
- CRM (Customer Relationship Management) : toutes les fonctions orientées client (service client, marketing).
- ERP (Enterprise Resource Planning) : les applications qui concernent la gestion opérationnelle de l’entreprises (finances, supply chain, etc)
Découvrir D365
Les business applications Dynamics 365
Les avantages de Dynamics 365
Une plateforme tout-en-un
Dynamics 365 est constituée d’applications modulaires conçues pour fonctionner ensemble. Les entreprises peuvent configurer et personnaliser leur propre suite d’outils en fonction de leurs besoins métiers. Elles peuvent aussi la faire évoluer facilement pour l’adapter à leur croissance en ajoutant des utilisateurs et de nouvelles fonctionnalités.
Intelligence artificielle et automatisation
Dynamics 365 intègre Microsoft Copilot, une intelligence artificielle générative qui assiste les équipes dans leurs tâches quotidiennes. Aussi, avec Power Automate, les processus répétitifs sont automatisés. Enfin, l’intégration native avec Power BI offre des tableaux de bord interactifs et une analyse prédictive des données pour faciliter la prise de décision.
Solution cloud sécurisée
Hébergé sur Microsoft Azure, Dynamics 365 bénéficie d’une infrastructure cloud. La sécurité est renforcée grâce au chiffrement des données, l’authentification multi-facteur (MFA) et la gestion des identités avec Microsoft Entra ID. En conformité avec les réglementations internationales (RGPD, ISO 27001, SOC 2), Dynamics 365 offre aux entreprises un environnement de travail sécurisé et conforme. De plus, son architecture cloud permet une accessibilité à distance.
Isatech : Intégrateur Dynamics 365 et Microsoft Partner
Intégration CRM Dynamics 365
Le CRM MS Dynamics 365 centralise toutes les données et interactions clients de votre entreprise au même endroit. Elles sont facilement accessibles par les équipes marketing, ventes et relation client. Grâce à ses fonctionnalités intelligentes, le CRM Dynamics 365 vous aide à :
- Cibler et attirer les meilleurs prospects
- Proposer une expérience de vente plus efficace
- Engager les prospects et les clients avec du contenu personnalisé
- Offrir un service après-vente de haute qualité
Depuis 40 ans, Isatech est intégrateur Dynamics 365 et Microsoft Partner. Nos consultants certifiés sont experts en solutions Microsoft et continuellement formés aux nouveautés de Microsoft Dynamics. Nous vous aidons à définir le périmètre de votre projet CRM. Nous établissions avec vous un cahier des charges qui correspond à vos activités. Puis, nous vous accompagnons dans l’intégration du CRM Dynamics 365.
Intégration ERP Dynamics 365
L’ERP Dynamics 365 centralise toutes les opérations de votre organisation (comptabilité, finances, ventes, gestion de projets, supply chain, etc). Elles sont accessibles depuis une seule et même plateforme.
Les données sont fiabilisées et circulent sans couture entre les services. Les utilisateurs disposent ainsi d’une vue globale qui renforce votre performance opérationnelle et facilite la prise de décision.
Isatech, intégrateur ERP Dynamics 365, vous accompagne dans l’implémentation de votre ERP. Quel que soit votre secteur d’activité, nous vous aidons à configurer et personnaliser la solution pour l’adapter à vos besoins.
Les secteurs d'activité
Agroalimentaire
Des applications métiers sont nécessaires pour automatiser la production, garantir la traçabilité et la conformité réglementaire et optimiser la qualité. L’analyse de données et l’IA aident les entreprises à anticiper la demande et améliorer la performance. Dynamics 365 renforce la flexibilité et la résilience des acteurs dans un contexte qui évolue rapidement (coûts des matières premières, évolution des habitudes de consommation, etc).
Secteur public
Les acteurs du secteur public ont besoin d’applications métiers pour fluidifier leurs opérations, des relations avec les prestataires à la gestion des infrastructures. La digitalisation permet d’automatiser les processus tout en assurant la sécurité des données. L’interopérabilité des applications facilite la prise de décision et la gestion des politiques publiques.
Vin & spiritueux
Les professionnels font face à l’évolution des habitudes de consommation, à la pression pour réduire l’empreinte carbone et à l’impact du changement climatique sur la production. Les applications métiers doivent répondre à des enjeux de productivité, de traçabilité, de gestion des stocks, etc. La digitalisation, l’innovation et l’analyse de données deviennent clés pour optimiser la distribution, valoriser les pratiques durables et renforcer la compétitivité sur des marchés mondiaux en mutation.
Enchères
Dans le secteur des enchères, les acteurs recherchent des solutions pour fluidifier la gestion des ventes et garantir la traçabilité des lots. Les applications métiers facilitent l’organisation d’enchères, la gestion des catalogues et le suivi des paiements.
Services
Les entreprises de services ont besoin d’applications métiers pour piloter leurs projets, gérer leurs ressources et automatiser les processus administratifs. La digitalisation facilite la planification, le suivi des interventions et la gestion de la relation client. L’analyse de données permet d’optimiser la rentabilité et la qualité des prestations. Enfin, l’intégration avec les outils collaboratifs et la mobilité favorisent la réactivité et l’agilité des équipes terrain.
Distribution
Dans la distribution, les acteurs ont besoin d’applications métiers pour optimiser la gestion des stocks, fluidifier la logistique et garantir une expérience client omnicanale. La digitalisation permet d’ajuster l’offre à la demande, d’optimiser l’expérience client et de piloter la performance en temps réel. Face à la concurrence et à l’évolution rapide des modes de consommation, l’analyse des données et l’intégration des canaux de vente sont essentielles pour rester compétitif et fidéliser la clientèle.
Industrie
Dans l’industrie, les applications métiers sont indispensables pour optimiser la production et intégrer les exigences de conformité. La digitalisation des processus, l’adoption de l’IA, de l’IoT et de la maintenance prédictive permettent d’anticiper les pannes, d’améliorer la performance et de réduire les coûts. L’intégration des applications aide les acteurs à gagner en agilité et à renforcer leur compétitivité.
Négoce
Pour être compétitives, les entreprises de négoce doivent optimiser leur gestion des achats, des stocks et des ventes. L’adoption d’applications métier robustes permet d’automatiser la chaîne commerciale, d’améliorer la visibilité sur les flux et de s’adapter aux fluctuations du marché. L’intégration entre les outils ERP et CRM facilite le suivi des commandes, des livraisons et des factures et soutient la prise de décision stratégique.
Produits de grande consommation
Les producteurs doivent répondre à des attentes croissantes en matière de transparence, de qualité et de durabilité. Les applications métiers facilitent la gestion des chaînes d’approvisionnement et de la production. Elles permettent d’intégrer les exigences réglementaires et d’optimiser la productivité, la rentabilité et la compétitivité des acteurs.
Nos solutions métiers pour les produits de grande consommation
Copilot dans Dynamics 365 : IA nouvelle génération
Les applications Dynamics 365 intègrent la fonctionnalité d’intelligence artificielle Microsoft Copilot. L’IA permet aux entreprises d’améliorer la productivité et l’efficacité des utilisateurs en automatisant des tâches répétitives et en fournissant des informations contextuelles.
Par exemple, dans D365 Customer Service, Copilot peut générer des réponses contextuelles aux requêtes des clients en s’appuyant sur les bases de connaissances et l’historique des cas. Dans Dynamics 365 Finance, Copilot peut fournir des résumés générés par l’IA des comptes clients, des factures en retard et de l’historique des paiements, pour aider les collaborateurs à hiérarchiser les tâches de recouvrement.
Découvrez nos témoignages
Témoignage CRM Dynamics 365 avec EM Normandie
L’École de Management de Normandie (EM Normandie), fondée en 1871, compte aujourd’hui plusieurs campus en France et à l’étranger, dans les villes de Caen, Le Havre, Paris, Dubaï, Oxford et Dublin. L’école de commerce forme des étudiants aux métiers du management, de la logistique, de la finance, du commerce international et du management des systèmes d’information.
Témoignage Projet ERP Microsoft avec Orlait
Acteur majeur de la filière laitière, Orlait a choisi Isatech pour moderniser son système d’information. En adoptant Microsoft Dynamics 365, l’entreprise améliore la gestion de ses flux commerciaux et logistiques, tout en gagnant en efficacité et en agilité dans un secteur en constante évolution.
Témoignage stratégie digitale avec Allianz Côte d’Ivoire
Allianz Côte d’Ivoire, acteur du secteur de l’assurance, a entrepris une transformation organisationnelle pour améliorer son agilité et sa compétitivité. Isatech, en partenariat avec Century Consulting, a accompagné cette démarche en facilitant la définition d'une vision stratégique, la structuration d'un plan d'action et l'engagement des collaborateurs dans le changement.
Besoin d'informations ? Contactez-nous
Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions, des préoccupations ou des suggestions, n’hésitez pas à nous contacter. Remplissez le formulaire et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.