Microsoft 365 Copilot :
l’IA pensée pour les entreprises
Microsoft 365 Copilot est la nouvelle génération d’assistants alimentés par l’IA intégrée dans la suite Microsoft 365. En intégrant l’IA directement dans les outils du quotidien (Word, Excel, Outlook, Teams…), Microsoft propose une solution clé en main, immédiatement opérationnelle. Contrairement aux IA grand public, Copilot exploite vos données en toute sécurité dans l’environnement Microsoft 365, avec une conformité RGPD garantie. Il existe désormais trois offres :
Pourquoi l’IA dans Microsoft 365 ?
Depuis l’arrivée des solutions comme ChatGPT, les entreprises explorent activement comment l’IA peut automatiser les tâches et augmenter la créativité des employés. 2025 est perçue comme une année charnière : En septembre 2025, près de 4 Français sur 10 (38,1%), soit 24,5 millions de personnes, ont utilisé un agent conversationnel. Microsoft, avec Copilot, répond à cette tendance en intégrant directement l’IA dans les outils bureautiques du quotidien.
En somme, l’IA dans Microsoft 365 vise à offrir à chaque employé un « copilote » capable de générer du contenu, d’analyser des données ou de fournir des idées, simplement en discutant en langage naturel. Cela s’inscrit dans la continuité des efforts de Microsoft pour démocratiser l’IA au travail. Satya Nadella, le PDG de Microsoft, parlait déjà lors du lancement de Copilot de « prochaine étape majeure de l’évolution de notre interaction avec l’informatique », via des interfaces conversationnelles plus naturelles.
Qu’est-ce que
Microsoft 365 Copilot ?
Microsoft 365 Copilot est un assistant IA conversationnel intégré de manière native aux principales applications de la suite Microsoft 365. Autrement dit, c’est une fonctionnalité d’IA générative que l’on retrouve directement dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, et d’autres services Microsoft 365. Son rôle : aider l’utilisateur à accomplir ses tâches plus rapidement et avec plus de créativité, en comprenant des consignes en langage naturel et en produisant des réponses ou actions appropriées.
Microsoft présente Copilot comme « votre copilote pour le travail ». Il ne s’agit pas d’une application séparée que l’on doit lancer à part : Copilot est embarqué dans les outils M365 déjà utilisés au quotidien. Par exemple, dans Word, Copilot apparaît sous la forme d’une zone latérale où l’on peut dialoguer avec l’IA au sujet du document en cours. Il en va de même dans Excel, PowerPoint, etc. Copilot s’appuie sur les données de Microsoft Graph (vos fichiers, e-mails, calendrier, Teams…) pour apporter du contexte personnalisé à ses réponses. Il respecte bien sûr les permissions : un utilisateur ne verra que les informations auxquelles il a déjà accès.
Copilot est conçu pour s’intégrer de façon fluide dans l’interface des applications Office :
- Dans Word, un panneau Copilot peut vous aider à rédiger ou réviser un texte sans quitter le document.
- Dans Excel, Copilot peut être sollicité pour analyser des données ou créer des formules directement dans une feuille de calcul.
- Dans Outlook, il s’intègre à la fenêtre de rédaction pour vous suggérer des formulations d’e-mail ou résumer un fil de discussion.
- Dans Teams, Copilot peut être appelé durant les réunions ou les chats pour résumer les points clés ou préparer l’ordre du jour.
En se positionnant ainsi au cœur de Microsoft 365, Copilot se différencie d’outils externes d’IA. Il fait partie intégrante de l’écosystème bureautique et profite de la richesse des données d’entreprise déjà présentes dans Microsoft 365. Cela lui permet de fournir des réponses plus pertinentes et contextualisées (par exemple, il pourra retrouver un document pertinent dans OneDrive ou résumer une conversation Teams liée à votre question).
Comment obtenir Microsoft 365 Copilot ?
Copilot inclus avec certaines licences Microsoft 365
Si vous disposez d’un abonnement Microsoft 365 éligible (Enterprise E3, E5…), vous avez accès à Copilot Chat gratuitement. Cette version permet de tester l’IA dans un environnement sécurisé, mais elle ne donne pas accès à toutes les fonctionnalités avancées (intégration complète dans Word, Excel, Outlook, Teams, Copilot Studio…).
Copilot avec licence payante
Pour débloquer l’ensemble des fonctionnalités, il faut souscrire à une licence Copilot :
- Licence Microsoft 365 Copilot complète : pour les grandes entreprises, sans limite d’utilisateurs, avec toutes les fonctionnalités premium.
- Licence Microsoft 365 Copilot Business : pour les PME (moins de 300 utilisateurs), mêmes fonctionnalités que la version complète, mais à un tarif réduit (21 $/mois/utilisateur).
Ces licences permettent d’activer Copilot dans toutes les applications Microsoft 365 et d’utiliser Copilot Studio pour créer des agents personnalisés adaptés à vos métiers. Les premiers retours sont éloquents : jusqu’à 2h30 gagnées par semaine et par collaborateur*, soit près de deux semaines de travail économisées par an.
*KPI constaté chez Isatech depuis Janvier 2025
70 % des entreprises du Fortune 500 utilisent Microsoft 365 Copilot
Source : Microsoft
Comparatif des offres Copilot
Copilot inclus VS licence payante
Microsoft propose en réalité deux expériences complémentaires autour de Copilot : d’une part Copilot Chat, accessible sans surcoût, et d’autre part le Copilot complet pour les utilisateurs disposant de la licence payante. Quelle est la différence entre Copilot Chat et la licence M365 Copilot ?
Copilot Chat (inclus)
Copilot Chat est la porte d’entrée gratuite pour découvrir l’IA Microsoft. Accessible via copilot.microsoft.com ou l’application mobile, il est disponible pour tout compte Microsoft 365 éligible (y compris personnel ou éducation).
Fonctionnalités : réponses à des questions générales, brainstorming d’idées, résumé de texte, traduction, génération d’images (DALL‑E), écriture de code simple, etc.
Cette version offre une expérience proche de ChatGPT, intégrée à l’écosystème Microsoft. Elle sera bientôt disponible dans les applications Office web (Word, Excel en ligne).
Limites : accès uniquement aux contenus fournis par l’utilisateur ou ouverts à l’écran, pas d’exploitation complète de Microsoft Graph. Basée sur GPT‑4, elle reste riche mais sans les fonctions avancées réservées aux clients payants.
Microsoft 365 Copilot (licence payante)
Il s’agit de l’offre Microsoft 365 Copilot complète et intégrée, telle que décrite dans les sections précédentes. La licence Copilot pour les entreprises débloque l’intégration profonde dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, etc., avec toutes les fonctionnalités avancées (ex : génération de documents entiers, accès contextuel automatique aux fichiers de l’entreprise via Graph, résumé de réunions Teams, etc.).
Prix : 28,10€/mois/utilisateur
Conditions : licence Microsoft 365 éligible (Business Standard, Premium, E3, E5…) + module Copilot par utilisateur.
Usage recommandé : déploiement à grande échelle pour intégrer l’IA au cœur des workflows professionnels.
Microsoft 365 Copilot Business (licence payante, nouvelle offre pour PME)
Microsoft propose désormais M365 Copilot Business, une offre pensée pour les PME de moins de 300 utilisateurs. Il offre toutes les fonctionnalités de M365 Copilot à un tarif réduit.
Prix : 18€/mois/utilisateur
Conditions : moins de 300 utilisateurs, licences Business Basic, Standard ou Premium.
Usage recommandé : PME souhaitant déployer l’IA.
En résumé
Copilot Chat = découverte gratuite, usage limité, pas d’accès complet à Microsoft Graph.
Licence Copilot = version premium pour une adoption massive et des fonctionnalités avancées.
Licence Business = version premium pour PME (<300 utilisateurs), mêmes fonctionnalités que la licence M365 Copilot, prix réduit.
Les 3 offres M365 Copilot
Les fonctionnalités de Copilot dans Microsoft 365
Microsoft 365 Copilot offre un éventail de fonctionnalités intelligentes au sein des différentes applications Office. Ces exemples ne sont qu’un aperçu : Copilot s’enrichit en continu et d’autres applications comme OneNote, Loop ou Whiteboard bénéficient aussi d’intégrations d’IA. Mais les cas cités ci-dessous couvrent les usages principaux plébiscités par les premiers utilisateurs. Voici un tour d’horizon des capacités clés, application par application :
- Génération de contenus à partir d’instructions simples (« Rédige un compte-rendu de réunion… »)
- Résumé de documents longs en quelques paragraphes
- Reformulation pour améliorer le style et la clarté
- Ajustement du ton et ajout d’éléments manquants
- Analyse des données en langage naturel (« Les ventes du dernier trimestre ont augmenté de 15 %… »)
- Création de formules complexes sans mémoriser la syntaxe
- Génération de graphiques et visualisations (« Créer un graphique en secteurs… »)
- Création de diaporamas à partir d’un document ou d’une idée
- Suggestion de textes pour chaque slide
- Ajout d’images et icônes pertinentes
- Rédaction de notes de présentation
- Synthèse des fils de discussion pour extraire les points clés
- Rédaction d’e-mails professionnels à partir d’indications simples
- Gain de temps sur les réponses répétitives
- Résumé des sujets abordés en temps réel
- Préparation d’ordres du jour basés sur les échanges précédents
- Récapitulatif pour les participants en retard
- Liste des décisions et actions après la réunion
- Création d’agents métiers connectés aux données internes ou à des applications tierces
- Interface simple, sans code, pour définir sources et actions
- Déploiement des agents dans Teams, SharePoint ou autres canaux
- Automatisation sur mesure (FAQ, rapports, workflows)
La technologie derrière Copilot
Depuis août 2025, Copilot utilise GPT‑5, dernière génération des modèles OpenAI. Plus puissant que GPT‑4, il offre :
- Réponses précises et contextuelles
- Raisonnement approfondi pour les requêtes complexes
- Flexibilité : mode rapide pour les tâches simples, mode « deep reasoning » pour les analyses complexes
Copilot s’appuie sur Microsoft Graph pour personnaliser ses réponses : documents récents, réunions Teams, contacts, projets. Exemple : « Prépare un compte-rendu de ma dernière réunion client » : Copilot récupère le transcript Teams ou les notes OneNote associées. Contrairement aux IA grand public, Copilot connaît votre environnement (dans le respect des permissions) et agit directement dans vos applications (Word, Excel, Outlook…).
Copilot est pensé pour les entreprises :
- Les données restent dans votre tenant Microsoft 365
- Aucune utilisation pour entraîner les modèles publics
- Respect des permissions et des politiques (Microsoft Purview)
- Journalisation des interactions pour audit et conformité
- Principes d’IA responsable : transparence, contrôle humain, gestion des biais
Les agents
Pourquoi les agents sont-ils la vraie force de M365 Copilot ?
Les agents sont au cœur de la promesse de Microsoft 365 Copilot. Ils ne se limitent pas à répondre à des questions : ils agissent, orchestrent des processus et automatisent des tâches complexes. Contrairement à une IA généraliste, les agents de Copilot sont contextualisés : ils exploitent les données de votre environnement Microsoft 365 (documents, emails, réunions, CRM, ERP) pour fournir des réponses et exécuter des actions.
Au-delà des agents standard, Copilot Studio permet de créer des agents sur mesure, adaptés à vos processus métiers.
Grâce à une interface low-code/no-code, vos équipes peuvent :
- Connecter Copilot à des bases de données internes ou externes
- Intégrer des workflows spécifiques (ERP, CRM, SharePoint)
- Définir des règles métier et des scénarios personnalisés
Microsoft propose une bibliothèque d’agents prêts à l’emploi pour les fonctions clés de l’entreprise :
- RH : gestion des demandes internes, automatisation des FAQ, suivi des onboarding
- Finance : rapprochement comptable, analyse des écarts, génération de rapports
- Service client : synthèse des cas, rédaction d’emails personnalisés, suivi des tickets
- IT : gestion des incidents, automatisation des demandes de matériel, reporting sécurité
Ces agents sont conçus pour réduire le temps passé sur les tâches répétitives et améliorer la qualité des livrables.
La dernière évolution majeure : les agents autonomes. Ces agents ne se contentent plus d’exécuter des commandes, ils planifient, orchestrent et apprennent. Cette capacité ouvre la voie à une automatisation avancée, ils peuvent :
- Décomposer une tâche complexe en plusieurs étapes
- Coordonner différents agents pour atteindre un objectif
- S’adapter en temps réel aux changements de contexte
Pourquoi Copilot est la meilleure alternative aux autres IA pour les entreprises ?
Les IA généralistes offrent des fonctionnalités intéressantes pour des usages ponctuels, mais elles restent limitées pour un contexte professionnel. Copilot, lui, propose :
- Intégration native dans Word, Excel, Outlook, Teams
- Agents intelligents pour automatiser des processus métiers
- Personnalisation avancée via Copilot Studio
- Multimodalité complète : texte, image, voix, fichiers Excel, vidéos
À l’inverse, ChatGPT ou Claude nécessitent des intégrations complexes et ne disposent pas de connecteurs natifs pour vos outils de travail. Aussi, Copilot est hébergé dans Azure, avec des données confinées dans votre tenant Microsoft 365. Elles ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles publics, et bénéficient des protections RGPD grâce à l’EU Data Boundary. En comparaison, les IA grand public envoient vos données vers des clouds externes, souvent hors UE, avec des politiques de confidentialité moins strictes.
Activation et prérequis
Pour activer Copilot :
- Via le centre d’administration Microsoft 365 en assignant les licences aux utilisateurs
- Ou via un partenaire Microsoft/CSP qui fournit les licences additionnelles
Prérequis techniques :
- Versions minimales des services (ex. : Exchange Online pour Outlook)
- Azure AD recommandé (déjà présent chez tout client M365)
Une fois la licence activée, les fonctionnalités Copilot apparaissent automatiquement dans les applications, après mise à jour si nécessaire.
Les objections fréquentes
Lorsqu’il s’agit d’adopter une solution innovante comme Microsoft 365 Copilot, certaines objections reviennent souvent.
Sources :
- First Annual Generative AI study: Business Rewards vs. Security Risks, Q3 2023, ISMG, N=400
- Microsoft data security index 2024 report
« C’est trop cher pour nous » est l’objection la plus courante. Pourtant, le coût de Copilot doit être vu comme un investissement rapidement rentabilisé.
Prenons un exemple : si Copilot fait gagner 30 minutes par jour à 10 collaborateurs, cela représente 100 heures économisées par mois. En valeur, c’est bien supérieur au coût des licences. De plus, Microsoft propose une approche progressive : déploiement sur un périmètre restreint pour mesurer les gains avant extension.
Certains pensent que ChatGPT gratuit ou Pro peut remplacer Copilot. ChatGPT est un outil grand public, Copilot est une solution professionnelle conçue pour votre contexte métier. En réalité, les deux solutions n’ont rien de comparable :
- Copilot est intégré nativement dans Word, Excel, Outlook, Teams
- Il respecte vos politiques de sécurité et RGPD
- Il connaît vos fichiers, vos emails, vos réunions : pas besoin de copier-coller entre applications
Important : Microsoft et OpenAI sont partenaires, et les deux solutions utilisent les mêmes modèles de LLM (GPT‑4 et GPT‑5). Si vous pensez que ChatGPT est « plus personnalisé » ou « répond mieux », vous vous trompez : Copilot bénéficie des mêmes avancées technologiques, mais avec un contexte métier sécurisé et intégré à votre environnement Microsoft 365.
« Nos données risquent de fuiter » est une inquiétude légitime. Copilot répond à ce point en s’appuyant sur l’environnement Microsoft 365. En clair, vos données restent sous votre contrôle :
- Hébergement dans Azure, données confinées dans votre tenant
- Aucune utilisation des données pour entraîner des modèles publics
- Conformité RGPD avec l’EU Data Boundary activé
Comme toute IA, Copilot peut parfois générer des réponses approximatives. Même avec 10 % d’erreurs, le gain de temps sur les 90 % corrects reste considérable. Microsoft et les intégrateurs anticipent ce risque par :
- Formation des utilisateurs à la vérification et à la reformulation des requêtes
- Support dédié pour ajuster les usages
- Améliorations continues : plus de 700 mises à jour en un an
« Nos équipes vont-elles l’adopter ? » Oui, car Copilot est intuitif et intégré aux outils qu’elles utilisent déjà. Les pilotes montrent qu’un utilisateur sur trois l’utilise quotidiennement après quelques semaines. L’accompagnement proposé par les intégrateurs (formation, conduite du changement) maximise l’adoption et améliore la satisfaction employé, qui progresse en moyenne de 18 % chez les entreprises équipées.
Isatech, partenaire Microsoft
Pourquoi se faire accompagner par un intégrateur de licence ?
Déployer Microsoft 365 Copilot ne se limite pas à activer une licence : c’est un projet stratégique qui touche à la gouvernance des données, à la sécurité et à la conduite du changement. Sans accompagnement, le risque est de sous-exploiter les fonctionnalités ou de créer des frictions internes.
Déploiement sécurisé et personnalisé
Un intégrateur certifié Microsoft garantit une mise en œuvre conforme aux standards de sécurité et aux politiques internes. Il configure Copilot pour respecter vos règles de confidentialité, vos labels de sensibilité et vos processus métiers. Cette approche évite les erreurs de paramétrage qui pourraient compromettre la protection des données ou limiter l’efficacité des agents.
Formation, conduite du changement et adoption durable
L’adoption de Copilot repose sur la montée en compétence des équipes. Un intégrateur propose des ateliers pratiques, des guides d’usage et des plans de formation adaptés à chaque rôle (RSI, managers, collaborateurs). Il accompagne également la conduite du changement pour lever les freins, rassurer sur la sécurité et maximiser l’engagement. Résultat : une adoption rapide et une satisfaction employé en hausse.
Intégration avec vos outils métiers (ERP, CRM, SharePoint…)
Copilot prend toute sa puissance lorsqu’il est connecté à vos systèmes existants. Un intégrateur configure les connecteurs Microsoft Graph, intègre vos ERP et CRM, et crée des agents personnalisés via Copilot Studio. Cette personnalisation permet d’automatiser des processus critiques (reporting, facturation, suivi client) et d’aligner Copilot sur vos objectifs stratégiques.
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Questions fréquentes sur la licence Microsoft 365 Copilot
Quels sont les prérequis pour activer Copilot ?
Pour bénéficier de Microsoft 365 Copilot, il faut disposer d’une licence Microsoft 365 éligible (E3, E5 ou équivalent) et d’un environnement configuré selon les standards de sécurité Microsoft. L’activation se fait via le centre d’administration, sans besoin d’infrastructure supplémentaire. Un intégrateur peut vous aider à vérifier la conformité et à préparer la gouvernance des données.
Est-ce que mes données sont protégées ?
Oui. Copilot est hébergé dans Azure, avec des données confinées dans votre tenant Microsoft 365. Elles ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles publics et respectent les politiques de sécurité, de confidentialité et de conformité (RGPD, EU Data Boundary). Vos permissions et labels de sensibilité sont appliqués automatiquement.
Peut-on tester Copilot avant de s’engager ?
Microsoft propose des programmes pilotes et des démonstrations via ses partenaires intégrateurs. Cette approche permet de tester Copilot sur un périmètre limité, de mesurer les gains et d’ajuster la stratégie avant un déploiement global. Isatech est partenaire et intégrateur certifié Microsoft.
Quelles sont les différences entre M365 Copilot Business et M365 Copilot ?
M365 Copilot Business propose les mêmes fonctionnalités que M365 Copilot (Word, Excel, Teams, Copilot Studio), mais à un tarif réduit et limité à 300 utilisateurs maximum.
M365 Copilot Business est-il limité en fonctionnalités ?
Non. Copilot Business offre exactement les mêmes capacités que la version complète. La seule différence concerne le nombre d’utilisateurs et le type de licence requis.
Quels sont les prérequis pour Copilot Business ?
Vous devez disposer d’une licence Microsoft 365 Business Basic, Standard ou Premium. Copilot Business est réservé aux organisations de moins de 300 utilisateurs.
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