Starter Pack
CRM Dynamics 365 : un CRM clé en main en 2 mois
Un projet CRM ne devrait pas prendre un an ni exploser son budget. Avec les Starter Packs Isatech, votre équipe travaille sur Microsoft Dynamics 365 en 2 mois, pour un forfait de 15 000 € HT hors licences. 4 packs au choix selon votre priorité : Vente, Service Client, Marketing Customer Insight Journey, Marketing Touchdown
- Périmètre cadré
- Prix ferme
- Méthode éprouvée par un intégrateur Microsoft présent depuis 1983
Un CRM en 2 mois
Pourquoi un Starter Pack plutôt qu’un projet CRM classique ?
Beaucoup de PME repoussent leur projet CRM pour deux raisons : un budget imprévisible et des délais qui s’étirent. Le Starter Pack répond à ces deux freins. Le périmètre fonctionnel est défini à l’avance, la charge est connue (18 à 19 jours d’intervention, selon le pack), le prix est fermé et le planning tient sur 9 semaines.
Vous démarrez sur les fondamentaux dont toute équipe a besoin : comptes, contacts, activités, puis les objets propres à votre métier (opportunités, incidents ou campagnes marketing). Dynamics 365 comporte de nombreuses autres fonctionnalités : vous les activerez ensuite, quand vos usages seront installés. C’est la démarche inverse du projet sur mesure qui veut tout couvrir dès le premier jour, et qui échoue souvent pour cette raison.
4 offres différentes
4 Starter Packs selon votre priorité métier
1. Starter Pack Vente : équiper votre force commerciale
Le pack s’appuie sur Dynamics 365 Sales et met en œuvre les 4 briques essentielles du commercial : comptes, contacts, activités et opportunités, avec un processus de vente personnalisé à vos étapes. Vos commerciaux suivent leur pipeline dans une application dédiée, connectée à Outlook.
Licences : Sales Professional à 56,30 € HT par utilisateur et par mois, Power Apps Premium à 17,30 € pour les profils en consultation, Team Member à 6,90 € pour l’accès léger.
2. Starter Pack Service Client : structurer votre support
Construit sur Dynamics 365 Customer Service, ce pack met en place la gestion des incidents : réclamations et demandes de support tracées, file d’attente sur votre email générique avec création automatique de tickets, processus de traitement en 5 étapes adapté à votre organisation.
Licences : Customer Service Professional à 43,30 € HT par utilisateur et par mois, complétée par Power Apps Premium (17,30 €) et Team Member (6,90 €) selon les profils.
3. Starter Pack Marketing Customer Insights Journeys : automatiser vos campagnes
Ce pack déploie Dynamics 365 Customer Insights Journeys, le module marketing natif de Microsoft : segmentation des cibles, éditeur d’emails avec gestion du consentement, parcours clients automatisés, formulaires de captation de leads et gestion d’événements. La formation de vos équipes marketing est au cœur de la prestation.
Licence : Customer Insights Journeys à 1 473 € HT par organisation et par mois, en nombre illimité d’utilisateurs, avec 10 000 contacts engagés et 1 million d’emails par an inclus.
4. Starter Pack Marketing Touchdown : l’alternative à budget licence maîtrisé
Touchdown est une solution marketing partenaire, intégrée à Dynamics 365. Elle couvre les usages essentiels : filtres de ciblage, campagnes d’emails, scénarios d’automatisation, formulaires et événements.
Son intérêt : un budget licence à partir de 515 € HT par mois pour 500 000 emails par an, complété par une licence Power Apps Premium à 17,30 € par utilisateur. Soit près de trois fois moins que la licence Customer Insights Journeys pour des besoins standards.
votre projet en 9 semaines
Comment se déroule votre projet en 9 semaines ?
La méthode est identique pour les 4 packs. 3 environnements (développement, recette, production) sont créés sur votre tenant Microsoft. La conception se fait avec vous, en 3 ateliers de 2 heures, complétés par une formation initiale pour construire un langage commun. Nos consultants paramètrent ensuite la solution, forment vos utilisateurs clés et vous accompagnent sur la reprise de vos données par import Excel.
Le pilotage est cadré : 6 comités de projet d’une heure, un comité de pilotage de validation avant la mise en production, puis un mois de garantie pendant lequel tout écart constaté est corrigé. À la fin, votre projet est transféré au support Isatech avec une procédure documentée.
Combien coûte un Starter Pack CRM ?
Le forfait d’intégration est de 15 000 € HT, hors coût de licences, pour 18 à 19 jours d’intervention selon le pack. Il couvre l’initialisation des environnements, la conception, le paramétrage, les formations, l’assistance à la reprise de données et le pilotage du projet.
S’y ajoutent 2 postes à anticiper : les licences Microsoft ou Touchdown (voir le détail par pack ci-dessus) et le support annuel à 2 500 € HT, qui comprend 14 heures pour maintenir votre environnement en condition opérationnelle, avec un portail client de suivi des demandes. Cette transparence vous permet de construire un budget complet avant de vous engager.
votre projet en 2 mois
Et après le projet ?
Votre CRM démarre volontairement sur un périmètre resserré. C’est ce qui garantit le délai et l’adoption. Une fois vos équipes à l’aise, vous étendez la solution : catalogue produits, devis, SLA, base de connaissances, tableaux de bord ou intelligence artificielle. Le support et la TMA Isatech vous accompagnent dans la durée, avec un décompte du temps à la demi-heure et un budget fixe à l’année.
Questions les plus fréquentes
Le projet est estimé sur 9 semaines, soit environ 2 mois entre l’atelier de démarrage et la mise en production. Ce délai suppose la disponibilité de vos utilisateurs clés pour les ateliers, les formations et la recette.
L’intégralité de la prestation d’intégration : environnements, ateliers de conception, paramétrage des entités du pack, formations (découverte, utilisateurs clés, administration de niveau 1), assistance à la reprise de données et pilotage de projet. Les licences et le support annuel sont facturés en complément.
Oui, l’offre s’entend sur un tenant Microsoft existant et paramétré. Si ce n’est pas votre cas, nos équipes peuvent le préparer, avec un chiffrage complémentaire. Si vous disposez d’un abonnement SharePoint, les règles de stockage des documents sont synchronisées pendant l’initialisation.
Le pack provisionne 1 à 1,5 jour de transfert de compétences pour former vos équipes à l’import de vos comptes, contacts et objets métier depuis Excel. Vous restez autonomes sur vos données, avec notre assistance.
Customer Insights Journeys est le module natif Microsoft, adapté aux volumétries importantes et aux parcours clients avancés. Touchdown répond aux usages marketing standards avec un budget licence nettement inférieur. Nos consultants vous aident à trancher selon vos volumes d’emails, votre nombre de contacts engagés et votre budget.
Parlons de votre projet CRM Contactez-nous
Un CRM opérationnel en 2 mois, un budget connu à l’avance, un intégrateur Microsoft de 150 collaborateurs et 5 agences en France : il ne manque que votre contexte. Décrivez-nous votre besoin, nous revenons vers vous sous 48 heures pour identifier le Starter Pack adapté.